Question 1

A mund ta kthej një produkt?

Accepted Answer

Po, mund ta kthesh një produkt të pahapur brenda 7 ditëve nga marrja. Produkti duhet të jetë në paketimin origjinal dhe i papërdorur.

Question 2

Si funksionon kthimi?

Accepted Answer

Na shkruaj në hello@nomiandyou.com me numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit. Do të të dërgojmë udhëzimet për kthimin dhe adresën ku ta dërgosh.

Question 3

Cilat produkte nuk mund të kthehen?

Accepted Answer

Produktet kozmetike të hapura nuk mund të kthehen për arsye higjienike. Gjithashtu, produktet e blera në promocion me zbritje mbi 50% nuk mund të kthehen dhe nuk rimbursohen.

Question 4

A i mbuloni ju shpenzimet e kthimit?

Accepted Answer

Nëse produkti ka mbërritur i dëmtuar ose të kemi dërguar produkt të gabuar, shpenzimet e kthimit i mbulojmë ne. Nëse e kthen produktin me dëshirën tënde, shpenzimet i mbulon ti.

Question 5

Kur do ta marr rimbursimin?

Accepted Answer

Rimbursimi përpunohet brenda 5 deri në 7 ditëve pune pasi ta marrim produktin e kthyer. Paratë kthehen me të njëjtën mënyrë pagese që ke përdorur.

Question 6

Si të porosis nga NOMI?

Accepted Answer

Porositja është e thjeshtë! Zgjidh produktin që të pëlqen, shtoje në shportë dhe ndiq hapat e pagesës. Mund të porositësh edhe si mysafir pa u regjistruar, ose të krijosh një llogari për t'i ndjekur më lehtë porositë.

Question 7

Cilat mënyra pagese pranoni?

Accepted Answer

Pranojmë pagesë me kartë debiti ose krediti (Visa, Mastercard) përmes sistemit të sigurt cPay, si dhe pagesë në dorëzim. Të gjitha transaksionet online mbrohen me enkriptim SSL.

Question 8

A është e sigurt të paguaj online?

Accepted Answer

Absolutisht! Përdorim cPay, një procesor pagesash i certifikuar nga Casys. Të dhënat e kartës sate nuk ruhen kurrë në serverin tonë. I gjithë procesi mbrohet me siguri të nivelit bankar.

Question 9

A do të marr konfirmim për porosinë?

Accepted Answer

Po! Menjëherë pas porosisë merr një konfirmim në email me detajet e porosisë, mënyrën e pagesës që zgjodhe dhe kohën e pritur të dorëzimit. Porosinë mund ta ndjekësh edhe nga llogaria jote.

Question 10

A mund ta anuloj porosinë?

Accepted Answer

Po, mund ta anulosh porosinë derisa të mos jetë dërguar. Na kontakto sa më shpejt në hello@nomiandyou.com ose përmes formularit të kontaktit.

Question 11

Sa kushton dërgesa?

Accepted Answer

Dërgesa është falas për të gjitha porositë kudo në Maqedoninë e Veriut.

Question 12

Sa zgjat dërgesa?

Accepted Answer

Dërgesa zakonisht zgjat 1 deri në 3 ditë pune për porositë brenda Maqedonisë së Veriut. Në qytetet më të mëdha (Shkup, Manastir, Ohër) porosia zakonisht arrin ditën e ardhshme të punës. Në vendet më të vogla mund të zgjasë deri në 3 ditë pune.

Question 13

A dërgoni jashtë Maqedonisë së Veriut?

Accepted Answer

Për momentin dërgojmë vetëm brenda Maqedonisë së Veriut. Po punojmë për t'u zgjeruar në rajon, prandaj na ndiq në rrjetet sociale për të rejat!

Question 14

Si mund ta ndjek porosinë time?

Accepted Answer

Pasi të dërgohet porosia, merr një email me lidhjen për ndjekje. Statusin mund ta ndjekësh edhe nga llogaria jote në nomiandyou.com.

Question 15

Cili korrier e dorëzon porosinë?

Accepted Answer

Bashkëpunojmë me Mailbox dhe ELS, ndër shërbimet korriere më të besueshme në Maqedoninë e Veriut, me mbulim të gjerë në të gjithë vendin.

Question 16

A janë origjinale produktet tuaja?

Accepted Answer

Absolutisht! Të gjitha produktet i furnizojmë direkt nga distributorët zyrtarë dhe nga vetë markat. Garantojmë që çdo produkt është 100% origjinal.

Question 17

A testohen produktet në kafshë?

Accepted Answer

Jo! Të gjitha markat me të cilat bashkëpunojmë janë të certifikuara Cruelty-Free. Asnjë produkt nuk testohet në kafshë, dhe ky është një nga kriteret tona kryesore kur zgjedhim marka.

Question 18

A janë produktet të sigurta për lëkurën e ndjeshme?

Accepted Answer

Shumica e produkteve tona janë formuluar me përbërës të butë natyralë, të përshtatshëm për lëkurën e ndjeshme. Çdo produkt ka një listë të detajuar të përbërësve, prandaj kontrolloje para se të blesh ose na kontakto për një rekomandim.

Question 19

Sa është afati i përdorimit të produkteve?

Accepted Answer

Të gjitha produktet kanë afat përdorimi të paktën 6 deri në 12 muaj nga momenti i blerjes. Afati është i shënuar në çdo produkt.

Question 20

Si duhet t'i ruaj produktet?

Accepted Answer

Ruaji në një vend të thatë dhe të freskët, larg dritës së drejtpërdrejtë të diellit. Produktet organike mund të jenë më të ndjeshme ndaj nxehtësisë, prandaj ndiq udhëzimet në paketim.

Question 21

Ku mund t'i shoh përbërësit e produktit?

Accepted Answer

Çdo produkt në nomiandyou.com ka një skedë të detajuar me të gjithë përbërësit (listën INCI). Përveç kësaj, biblioteka jonë e përbërësve të shpjegon në detaje çdo përbërës.

Question 22

A përmbajnë produktet alergjenë?

Accepted Answer

Lista e përbërësve gjendet te çdo produkt. Nëse ke alergji të caktuara, na kontakto para blerjes dhe do të të ndihmojmë të zgjedhësh një produkt të sigurt.

Question 23

Çfarë certifikatash kanë produktet tuaja?

Accepted Answer

Produktet tona kanë certifikata ndërkombëtare të nivelit më të lartë: Certified Organic, COSMOS Organic, COSMOS Natural, Vegan, Cruelty-Free (PETA), Halal dhe Reef-Friendly.

Question 24

Kush i lëshon këto certifikata?

Accepted Answer

Certifikatat lëshohen nga organe ndërkombëtare të njohura si Australian Certified Organic (ACO), PETA, Halal Accreditation Authority Australia dhe organizata të tjera të pavarura.

Question 25

Si i zgjidhni markat dhe produktet?

Accepted Answer

Çdo markë kalon një proces të rreptë vlerësimi: kontrollojmë certifikatat, përbërësit, praktikat e prodhimit dhe standardet etike. Çdo produkt e testojmë vetë para se ta përfshijmë në ofertën tonë.

Question 26

A do të thotë organike më pak efektive?

Accepted Answer

Përkundrazi! Kozmetika organike moderne përdor formula të avancuara që janë po aq efektive sa produktet konvencionale, por pa kimikate të dëmshme. Shkenca dhe natyra ecin së bashku.

Question 27

A planifikoni të shtoni marka të reja?

Accepted Answer

Po! Vazhdimisht hulumtojmë dhe vlerësojmë marka të reja. Na ndiq në Instagram (@nomiandyou) për shtesat më të reja në koleksionin tonë.

Pyetjet e shpeshta

Kthimet dhe rimbursimet

Porositë dhe pagesa

Dërgesa dhe dorëzimi

Produktet dhe përbërësit

Certifikatat dhe si zgjedhim

Nuk e gjete përgjigjen?